GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío.
Los gastos pueden variar en función de su lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento así como el volumen y el peso de los productos. En todo caso, serán de aplicación los siguientes :
Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.
Todos los pedidos admiten entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pueden estar gravados con gastos de envío. Le ofreceremos la posibilidad de escoger entre esperar a que todo el pedido este completo o la posibilidad de recibir entregas parciales.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega de cada producto puede encontrarse en su página correspondiente pero como norma general entre 2 y 5 días laborables.
En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, le ofreceremos la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de similares características.
Si al momento de la entrega, detectase alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito en el albarán y ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de la dirección pedidos@tiendadeco.com
No nos haremos responsable de los errores incurridos a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.
DEVOLUCIONES
Tiene derecho a desistir de la compra de los productos adquiridos por la web hasta 14 días después de la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar el motivo salvo en los casos que el derecho de desistimiento no sea aplicable indicados en la parte inferior de esta sección.
Los pasos a seguir para realizar la devolución en los siguientes :
- Para garantizar el proceso de devoluciones, todos los formularios de devolución deberán venir acompañados de fotografías del producto a devolver. Mínimo 4 fotos de cómo se encuentra el producto. Se deberá poder comprobar que los productos no están dañados ni golpeados mediante las fotos. Muy importante es que los productos conserven los plásticos y paquetes de fábrica y que no estén rotos, dañados o abiertos.
- Deberá rellenar el formulario que le facilitaremos y dirigirlo a la siguiente dirección de correo electrónico, pedidos@tiendadeco.com expresando su voluntad de desistir del producto adquirido.
- La devolución será abonado con el 80% del valor total de los productos, el coste de los portes de devolución será a cargo del cliente.
- La mercancía deberá ser enviada por el cliente a la siguiente dirección : Carrer dels Frares, 5 08970 Sant Joan Despí (Barcelona)
Salvo en los supuestos de entrega de bienes dañados o defectuosos, le corresponderá soportar el coste de la devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que les indiquemos previamente.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos :
- Aquellos productos que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original.
- Aquellos pedidos que se hayan ejecutado completamente o cuando la ejecución haya comenzado. Este supuesto será aplicable a productos producidos bajo pedido, encargos, inexistencia de stock y cuando la misma haya comenzado.
- Aquellos productos que sean confeccionados conforme a las instrucciones del cliente. Este supuesto incluirá tanto los productos producidos bajo pedido (productos que se encuentran sin stock y que vayan a ser fabricados contra pedido) como los productos personalizados.
- Aquellos productos que se devuelvan incompletos o formen parte de un lote. Este supuesto será aplicable a aquellos supuestos en los que el producto que se pretenda devolver esté incompleto por no incluir todos sus accesorios a formar parte de un lote. Usted sólo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.
Es muy importante que tenga en cuenta estas instrucciones, ya que cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente clausula no podrá ser tramitada y, en consecuencia, será rechazada.
Las cantidades satisfechas le serán devueltas en plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos y comprobemos el estado de los mismos, y alternativamente desde que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
ENTREGAS
Con el servicio de envío la entrega se realiza " a pie de calle ", en el portal de su casa o edificio. La agencia de paquetería no está obligada a realizar la entrega en el interior de su vivienda. En ocasiones, el repartidor puede optar por ayudar voluntariamente en la subida de la mercancía, pero esto queda a su discreción y no es responsabilidad nuestra.
Es fundamental que el cliente garantice la accesibilidad del producto a su domicilio. Es responsabilidad del cliente asegurarse que las condiciones sean adecuadas para la entrega del producto en su ubicación deseada.